Solicita tu tarjeta de crédito clásica

El canal principal para solicitar la conversión es el formulario de redención disponible en esta página o en el siguiente link.

También puedes recibir apoyo a través de Banca en Línea, Banca Móvil o Call Center, en caso de que necesites asistencia adicional durante el proceso.

Necesitas tener a mano:

• Tu número de cliente o información de identificación.
• La cantidad de puntos que deseas convertir.
• Tu número de viajero frecuente avianca lifemiles.
• Una cuenta avianca lifemiles activa y válida.

Towerbank no gestiona la creación ni el soporte de cuentas avianca lifemiles, por lo que es responsabilidad del cliente contar con una cuenta válida antes de solicitar la conversión.

Una vez solicitada la redención, las millas pueden verse reflejadas en tu cuenta avianca lifemiles en un tiempo sujeto a validaciones operativas y disponibilidad del sistema.

De acuerdo con el reglamento del programa, Towerbank podrá procesar la redención en un plazo de hasta cinco días hábiles.

No. Una vez procesada la transferencia a avianca lifemiles, la conversión es final e irreversible.

Los puntos convertidos no podrán ser devueltos al programa de puntos Towerbank.

Sí. Los puntos Towerbank vencen a los 24 meses desde su acreditación.

Una vez convertidos a millas avianca lifemiles, pasan a regirse por la política de vencimiento del programa avianca lifemiles.

Puedes consultar tu saldo y la vigencia de tus puntos en los canales digitales de Towerbank.

Una vez acreditadas en tu cuenta LifeMiles, las millas se rigen exclusivamente por los términos, condiciones y políticas del programa avianca lifemiles.

Esto incluye disponibilidad de vuelos, productos, hoteles, autos, experiencias, cambios en tablas de redención y vencimiento de millas.

Avianca lifemiles es el programa de lealtad de Avianca y sus aliados, que permite acumular y redimir millas en vuelos, hoteles, renta de autos, productos, experiencias y otros beneficios disponibles dentro de su plataforma.

Puedes usar tus millas avianca lifemiles para redimir vuelos con Avianca y aerolíneas aliadas, así como hoteles, renta de autos, productos, experiencias y otros beneficios disponibles dentro del ecosistema avianca lifemiles.

La disponibilidad de vuelos, productos o beneficios depende directamente de avianca lifemiles y sus aliados.

No. Mantienes tu misma tarjeta de crédito Towerbank.

Este programa es un beneficio adicional para convertir los puntos que ya acumulas con tus compras en millas avianca lifemiles.

Puedes registrarte directamente en el sitio web de avianca lifemiles. El registro es gratuito y deberás contar con un número de viajero frecuente válido para solicitar la conversión de tus puntos Towerbank.

Towerbank no administra la creación, acceso o soporte de cuentas avianca lifemiles.